Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

## Возврат и обмен товаров Возврат и обмен товаров осуществляются в соответствии с действующим законодательством Украины. ### Косметические товары Согласно Постановлению Кабинета Министров Украины №172 от 19.03.1994, парфюмерно-косметические товары надлежащего качества не подлежат обмену или возврату. Просим внимательно проверять название товара, объём, оттенок, состав и другие характеристики до оформления заказа. При необходимости мы поможем подобрать подходящий товар. Это ограничение не распространяется на товары с недостатками, повреждённые товары или случаи, когда покупателю был отправлен товар, не соответствующий заказу. ### Другие товары Товары надлежащего качества, которые не входят в перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену, можно вернуть или обменять в течение **14 календарных дней после получения**, если они: * не использовались; * сохранили товарный вид и потребительские свойства; * имеют сохранённую упаковку, ярлыки и комплектацию; * имеется документ или другое подтверждение покупки. При возврате товара надлежащего качества **стоимость обратной доставки оплачивает покупатель**. ### Товар с недостатком или ошибка в заказе Если вы получили повреждённый товар, товар с недостатком или товар, который не соответствует вашему заказу, сообщите нам об этом как можно скорее. Укажите номер заказа, опишите проблему и, по возможности, предоставьте фото или видео. После рассмотрения обращения мы предложим замену товара или возврат денежных средств в соответствии с законодательством Украины. Если недостаток товара или ошибка возникли по нашей вине, **расходы на обратную доставку оплачивает продавец**. ### Как оформить возврат Перед отправкой товара обязательно свяжитесь с нами для согласования возврата и получения данных для отправки. **Телефон:** +380 (68) 736-76-76 **Email:** [bibix.win@gmail.com](mailto:bibix.win@gmail.com) После получения и проверки возвращённого товара денежные средства возвращаются покупателю тем же способом, которым была произведена оплата, либо другим согласованным способом. Возврат денежных средств осуществляется в сроки, предусмотренные действующим законодательством Украины.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.